رسانه های اجتماعی خدمات اینترنتی هستند که به شما امکان می دهند با دیگران تعامل داشته باشید و از طریق انجمن های آنلاین به اشتراک بگذارید. رسانه های اجتماعی فرصت های بازاریابی خوبی را برای مشاغل در هر اندازه ارائه می دهند. می توانید با استفاده از رسانه های اجتماعی نام تجاری و تجارت خود را تبلیغ کنید. رسانه های اجتماعی فرصتی برای توسعه بیشتر برند شما و صدایی برای تجارت شما هستند. رسانه های اجتماعی می تواند روشی مناسب برای جذب مشتری جدید باشد. با ارائه مطالب قانع کننده و مرتبط باعث جلب توجه مشتریان بالقوه و افزایش دید برند خود می شوید(آگاهی از برند). شما همینطور می توانید فوراً به پیشرفت های صنعت پاسخ دهید و به عنوان “رهبر فکر” یا متخصص در زمینه خود شناخته شوید(شهرت در برند).

از مزیت های کاربرد شبکه های اجتماعی در کسب و کار می توان به سرعت بیشتر، ارتباط آسان تر، شبکه سازی و مشارکت، افزایش ترافیک سایت، بازخورد مشتری، تحت تاثیر قرار دادن مشتریان بالقوه، برند سازی، پیشی گرفتن از رقبا و … اشاره کرد.

از بین شبکه های اجتماعی: فیسبوک، اینستاگرام، پینترست، اسنپ چت، یوتیوب، توییتر، لینکدین، واتس اپ و تلگرام در میان کاربران جهانی و آپارات و فیس نما در میان کاربران ایرانی مورد استقبال قرار گرفته اند.